Το εργαστήρι HEEL ATHENS LAB εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα που παράγονται και διανέμονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε άριστη κατάσταση. Παρ’ όλα αυτά, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν δεν σας ικανοποιεί μέσα στο διάστημα 14 ημερών από την ημέρα αγοράς. Θα χαρούμε να μάθουμε τους λόγους επιστροφής γιατί με αυτό τον τρόπο γινόμαστε καλύτεροι.

Διαδικασία

Για να γίνει επιστροφή πρέπει να έχετε λογαριασμό στο e-shop ώστε να μπορεί να πιστωθεί η αξία του προϊόντος που επιστρέφετε.

Παρακαλούμε ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Τοποθετήστε το ρούχο/αξεσουάρ που θέλετε να επιστρέψετε μέσα σε ένα κουτί ή μεγάλο φάκελο.
  2. Εσωκλείσετε την απόδειξη αγοράς και το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής (αν υπάρχει) και αποστείλετε το!
  3. Η διεύθυνση αποστολής του δεματος είναι:


HEEL Athens Lab
Λεωφόρος Συγγρού 226
Τ.Κ. 176 72, Καλλιθέα, Αθήνα, Ελλάδα

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας το πιστωτικό υπόλοιπο θα προστεθεί στον λογαριασμό σας στο e-shop και θα ενημερωθείτε σχετικά με e-mail.

Ελλάδα

Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται με την ‘Γενική Ταχυδρομική’ για περιοχές εντός και εκτός Αθηνών.

Κύπρος & Ευρωπαϊκή Ένωση

Για επιστροφές απο Κύπρο και χώρες εξωτερικού εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης οι επιστροφές πρέπει να γίνονται με UPS με χρέωση 20 ευρώ.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη υπηρεσία σας ενημερώνουμε ότι μπορούμε να δεχτούμε αποστολές μόνο από ‘courier’ εταιρίες που παρέχουν πόρτα-πόρτα υπηρεσίες, αυτό γίνετε για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και για την ασφάλεια της αποστολής.

Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Επιστροφές από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν γίνονται δεκτές -λυπούμαστε αλλά αυτό γίνεται λόγω πολύ υψηλού κόστους εκτελωνισμού.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σας ενημερώνουμε ότι τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέφετε για λόγους ελαττώματος.

Επιστροφή σε Κατάστημα

Αλλαγή προϊόντος τρέχουσας collection μπορεί να γίνει με την απόδειξη σε οποιοδήποτε κατάστημα HEEL ATHENS LAB (Κηφισιά, Κολωνάκι, Πειραιάς, Περιστέρι, Μύκονος, Πάρος).